MAİLİM AYDINLATMA METNİ

Yayın tarihi: 11.11.2025

Biz Kimiz?

Mailim Servisi ("Servis") Turktell Bilişim Servisleri A.Ş. (işbu belgenin devamında "Turktell", "biz" veya "bizim" olarak ifade edilecektir) tarafından mailim.com adresinde yer alan web sitesi ("Web Sitesi") ve Mailim Uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla sunulmaktadır.

Turktell, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (işbu belgenin devamında "Kanun" olarak ifade edilecektir) uygun olarak kişisel verilerinizi korumayı ve güvenliğini sağlamayı taahhüt etmektedir.

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerin hangi yöntemlerle elde edileceği, kullanılabileceği ve paylaşılabileceğine ilişkin konuları düzenlemektedir. İşbu Aydınlatma Metni'nde tanımlanmamış terimlerin yorumlanması için Turktell'e ait Mailim Son Kullanıcı Sözleşmesi ("Kullanım Koşulları") kapsamındaki tanımlar dikkate alınacaktır.

Turktell Tarafından İşlenebilecek Kişisel Verileriniz

Bu metinde yer alan bilgiler, kişilerin yararlandığı ürün ve hizmetler ya da talep ve rızaları nedeniyle kişiden kişiye farklılık gösterebilecek olmakla birlikte Turktell tarafından işlenebilecek kişisel verilerinize ait kategoriler, aşağıda belirtilmiştir.

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, doğum tarihi verilerini ifade etmektedir.
• Abonelik Bilgileri: Kullanıcı numarası verisini ifade etmektedir.
• İletişim Bilgileri: Adına kayıtlı hat numarası, e-posta, kimlik doğrulama, kurtarma e-postası ve hesaba erişim için kullanılan ve şifre veri türlerini ifade etmektedir.
• Kullanım ve Davranışsal Bilgiler: Cihazlarınızdan toplanan çeşitli teknik veriler, tercih ettiğiniz dil, aktif dönemler, kullanılan servis türleri, Web Sitesi ve Uygulama arayüzü ile ilgili alışkanlıklar, son giriş tarihi, Web Sitesi ve Uygulama kullanımı sırasında meydana gelen hatalara dair verileri ifade etmektedir.
• Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz markası ve modeli, cihazın işletim sistemi, telefon kullanım dili, Kullanıcının hangi operatörü kullandığı bilgisi, ülke bilgisi, internet bağlantı tipi gibi veri türlerini ifade etmektedir.
• Şikâyet ve Talep Verileri: Kullanıcı olarak Turktell'e ilettiğiniz talep ve şikâyetlerinizin içeriğinde yer alan verilerdir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Yöntemi, Amacı ve Yasal Dayanağı

Kişisel verileriniz, aşağıda sayılan hukuki sebepler ve amaçlar doğrultusunda Turktell ve Grup Şirketleri nezdinde geliştirilen ya da üçüncü taraflardan alınan hizmet kapsamında yapay zeka veya çeşitli yazılımlar aracılığıyla; web sitesi, mobil uygulamalar, kısa mesaj, elektronik posta ve sesli yanıt sistemi vasıtasıyla, tamamen otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle işlenebilecektir.

• Kanunlarda açıkça öngörülen haller

İşbu Aydınlatma Metni'nde sayılan kişisel veriler Turktell'in tabi olduğu yerel veya yabancı mevzuatta açıkça öngörülmesi halinde, mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.

• İşlenen veriler: Kimlik, Abonelik ve İletişim Bilgileri, Kullanım ve Davranışsal Bilgiler, Cihaz Bilgileri, Şikayet ve Talep Verileri.
• İşleme amaçları: Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi bu kapsama girmektedir.

• Kişisel veri işlemenin, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait Kişisel Verilerin işlenmesinin gerekli olması

Turktell kişisel verilerinizi Servis'in tarafınıza Kullanım Koşulları'na ve hizmet standartlarımıza uygun olarak sunulması için işlemektedir.

• İşlenen veriler: Kimlik, Abonelik ve İletişim Bilgileri, Kullanım ve Davranışsal Bilgiler, Cihaz Bilgileri, Şikayet ve Talep Verileri.
• İşleme amaçları: Ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibinin sağlanması, ürün ve hizmetlerin ve şebekelerin geliştirilmesi, çeşitlendirilmesi, ölçümlenmesi, denetimi ve analizi ile çalışanların eğitimi, finansal raporlamalar gibi çalışmalarin yürütülmesi; ürün ve hizmetlere olan ilginizin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin araştırılması; sizden gelecek soru, şikâyet ve bildirimlerin cevaplanması, Web Sitesi ve Uygulama kapsamında yapılan işlemler, tercihler ve kullanım alışkanlıkları verileri, IP adresi bilgisi, cihazın marka ve işletim sistemi bilgisi, cihaz kullanım dili, kullanılan operatör ve ülke bilgisi gibi Web Sitesi ve Uygulama aracılığıyla ya da Web Sitesi ve Uygulama ile bağlantılı olarak sağlanan ya da toplanan kişisel verilerin, Web Sitesi ve Uygulama çalışması, fonksiyonunu yerine getirmesi bu kapsama girmektedir.

• Turktell'in hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması

İşbu Aydınlatma Metni'nde sayılan veriler Turktell'in tabi olduğu hukuki düzenlemeler çerçevesinde yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olduğu hallerde işlenebilecektir.

• İşlenen veriler: Kimlik, Abonelik ve İletişim Bilgileri, Kullanım ve Davranışsal Bilgiler, Cihaz Bilgileri, Şikayet ve Talep Verileri.
• İşleme amaçları: Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması, Kullanıcı talep ve şikayetlerinin karşılanması süreçlerinin yönetilmesi, olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla Turktell'in tabi olduğu ikincil mevzuattan kaynaklanan ve tarafların haklarını veya güvenliğini korumak amacıyla zorunlu olan veri işleme faaliyetleri ile ilgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi; bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünün sağlanması; şebekelerimizin ve bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması bu kapsama girmektedir.

• Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmesi

Servisin kullanılması esnasında Turktell ve tercihinize göre diğer kullanıcılar tarafından görülmek üzere isteyerek paylaştığınız kişisel verileriniz işlenmektedir.

• İşlenen veriler: Profil fotoğrafı
• İşleme amaçları: Profil fotoğrafınızın isteğinize bağlı olarak diğer kullanıcılar tarafından görülmesi imkânı sunulması bu kapsama girmektedir.

• Kişisel veri işlemenin, bir hakkın tesis edilmesi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

Kullanıcının ve üçüncü kişilerin yasalardan kaynaklanan veya Turktell tarafından sağlanacak haklarını kullanabilmeleri amacıyla zorunlu olan hallerde kişisel veriler işlenebilecektir.

• İşlenen veriler: Kimlik, Abonelik ve İletişim Bilgileri
• İşleme amaçları: Kullanıcının ve üçüncü kişilerin temel hak ve özgürlükleri başta olmak üzere yasalardan kaynaklanan haklarını yetkili tüm merciler nezdinde kullanmasını, şikayet yönetim süreçlerinin icrası, gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi, suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılması bu kapsama girmektedir.

• Turktell'in meşru menfaatleri için kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu olması

Turktell, meşru menfaatleri için zorunlu olması halinde kullanıcının temel hak ve özgürlüklerine zarar gelmemesi kaydıyla, kişisel verileri işleyebilecektir. Bu koşula dayanarak kişisel verilerin işlendiği hallerde Turktell meşru menfaatlerinin neler olduğunu açıkça belirleyerek menfaatleriyle kullanıcıların hakları arasındaki dengeyi sağlar. Kullanıcıların özel hayatın gizliliği, mahremiyet, kişilik hakları başta olmak üzere temel haklarının korunması birinci önceliktir.

• İşlenen veriler: Kimlik, Abonelik ve İletişim Bilgileri, Kullanım ve Davranışsal Bilgiler, Cihaz Bilgileri.
• İşleme amaçları: Hizmet kalitesinin ölçümü ve geliştirilmesi, hizmet analizi, denetim ve kontrol, risk yönetimi, yetkisiz ve hileli kullanımının tespit edilmesi, ürün ve strateji geliştirilmesi. Servis kapsamındaki hizmetlerin sunulabilmesi ve yaptığınız işlemler ve tercihler çerçevesinde ihtiyaçlarınıza karşılık vermesi, söz konusu hizmetlerin geliştirilmesi ile izinsiz ve hileli kullanımların tespiti, denetim ve kontrollerinin yapılması bu kapsama girmektedir.

Açık rıza vermeniz halinde

Cihazınızın bazı ayarlarını etkinleştirmeniz halinde (kamera, video ve fotoğraflara erişim) kişisel verileriniz açık rızanıza dayanarak işlenmektedir.

Kişisel Veriler Nerede Saklanıyor?

Turktell sunucuları Türkiye'de bulunmakta olup, kullanıma ilişkin tüm veriler Türkiye'de saklanmaktadır.

Kişisel Veriler Kime ve Hangi Amaçlarla Aktarılıyor?

Turktell, elde ettiği kişisel verileri işbu Aydınlatma Metni'ne uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilecektir. Bu başlık altında yer alan bilgiler kişilerin yararlandığı ürün ve hizmetler, talep ve rızaları, hukuka uygunluk sebeplerine bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilecektir.

• Yasal yükümlülükler doğrultusunda yetkili kurum ve kuruluşlar:

Turktell yasal bir yükümlülük dâhilinde kişisel verileri, sunmakla yükümlü olduğu ve gerek kendi haklarını, güvenliğini gerekse üçüncü kişilerin haklarını veya güvenliğini korumak amacıyla yetkili mercilerle paylaşabilir. Turktell kişisel verileri paylaşmadan önce talep eden tarafların yetkili olup olmadığını inceler.

• Birlikte çalıştığımız tedarikçi ve iş ortakları:

Satın almak istediğiniz veya kullandığınız ürün ve hizmetlerin temini ya da size ulaştırılması için gerekli olması durumunda Turktell kişisel verilerinizi belirtilen amaçla sınırlı olmak üzere ilgili tedarikçi ve iş ortaları ile paylaşabilir.

• https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/istiraklerimiz adresinde listelenen grup şirketleri (“Grup Şirketleri”) ve Turktell nam ve hesabına hareket eden yetkilendirilmiş kişiler:

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Servis kullanıcıları, Kanun'un 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklarını kullanabilecektir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü şahısları öğrenme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesinde belirtilen hükümler çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kişisel verilerinin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesine itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

İlgili haklarınızdan herhangi birini kullanmak için, lütfen aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle irtibata geçiniz. Kanun kapsamındaki haklarınızı hangi verilere yönelik kullanmak istediğinizin belirlenebilmesi hususunda sizlere yardımcı olabilmemiz için, lütfen haklarınızı kullanmak istediğiniz verilere ilişkin mümkün olduğunca detaylı bilgi veriniz. Talep bariz biçimde asılsız veya orantısız olmadığı sürece, (böyle bir durumda makul bir ücret talep edilebilir veya talebiniz reddedilebilir) sağlanan bilgiler ücretsiz olacaktır.

Turktell, iletilen başvurularda veri güvenliğini temin etmek amacıyla kimliğinizi teyit etmek için ek bilgi ve/veya belge talep etme hakkını saklı tutar.

Aydınlatma Metni Hakkında

Turktell işbu Aydınlatma Metni'nde gerekli olduğu takdirde her zaman, değişiklik yapabilir. Böyle bir durumda, güncellenen Aydınlatma Metni Web Sitesinde yayımlanarak dikkatinize sunulacaktır. Turktell tarafından Aydınlatma Metni'nde yapılan güncellemeler ve değişiklikler Web Sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Aydınlatma Metni'nde yer alan bilgiler, kişilerin yararlandığı ürün ve hizmetler, talep ve rızaları nedeniyle kişiden kişiye farklılık gösterebilecektir.